Valtrix – Building value

La única variable constante es el cambio, y en los cambios están las oportunidades

Nuestro objetivo es acompañar a las empresas a alcanzar sus objetivos de negocio a través de la estrategia centrada en valor, la eficiencia en procesos y una óptima utilización de recursos.

Nuestra oferta de valor

Transformación Organizacional

Diseñamos modelos operativos ágiles y alineados a resultados.

Rediseñamos procesos y estructuras para mejorar la eficiencia, acelerar la ejecución y fortalecer la capacidad de adaptación al cambio. Ayudamos a que los equipos operen con autonomía, propósito y orientación a impacto

¿Cómo lo hacemos?

Arquitectura organizacional ágil: Redefinimos estructuras y roles para reducir silos, mejorar el time to market y acelerar la generación de resultados.
Equipos con foco y autonomía: Aplicamos frameworks como OKRs y KPIs para alinear a las personas con la estrategia, promoviendo accountability y capacidad de respuesta.
Frameworks actuales: Incorporamos metodologías ágiles y células multidisciplinarias para integrar negocio, cliente y tecnología desde el diseño.
Mapeo y mejora de procesos: Mejora de los procesos con el objetivo de mejorar la coordinación entre las áreas, simplificando los flujos operativos y asegurando una mirada transversal del negocio.

Estrategias de Growth

Impulsamos el crecimiento sostenible a partir de datos, foco comercial y propuestas de valor relevantes.

Diseñamos estrategias integrales de crecimiento que combinan inteligencia comercial, optimización de cartera y fidelización para maximizar el valor del cliente en todo su ciclo de vida

¿Cómo lo hacemos?

Segmentación de alto impacto: Utilizamos analítica avanzada para identificar microsegmentos, personalizar ofertas y mejorar la conversión.
Gestión estratégica de portafolio: Evaluamos productos, servicios y canales para mejorar márgenes, foco y alineación con las necesidades del mercado.
Cross selling basado en datos: Construimos modelos que integran soluciones de forma natural, elevando el ticket promedio y la retención.
Fidelización y retención: Diseñamos iniciativas que fortalecen el vínculo con el cliente, reducen el churn y generan relaciones de largo plazo.

Experiencia del Cliente

Diseñamos experiencias memorables, consistentes y alineadas al valor de negocio

Transformamos cada punto de contacto en una oportunidad de generar satisfacción, lealtad y diferenciación competitiva, combinando diseño, tecnología y gestión basada en datos

¿Cómo lo hacemos?

Diseño omnicanal: Optimizamos la experiencia en todos los canales —asistidos y 100% digitales— priorizando eficiencia, consistencia y resolución del cliente.
Modelos de gestión CX: Alineamos procesos, métricas e indicadores de experiencia (NPS, CES, CSAT) con la cultura organizacional. Implementamos herramientas de escucha activa y feedback que permiten gestionar la experiencia con evidencia y acción.
Diseño centrado en el usuario: Aplicamos UX research y diseño UI/UX para crear soluciones intuitivas y de alto impacto.

Transformación Digital

Conectamos tecnología, negocio y usuarios para generar eficiencia, escalabilidad y nuevas oportunidades de valor

Ayudamos a organizaciones a evolucionar hacia modelos digitales que potencien sus operaciones, eleven la experiencia del usuario y habiliten el crecimiento basado en datos

¿Cómo lo hacemos?

Digitalización de procesos clave: Relevamos e integramos soluciones que automatizan tareas, reducen errores y mejoran la experiencia operativa y comercial.
Plataformas orientadas al usuario: Diseñamos soluciones digitales basadas en datos de comportamiento y principios UX/UI, optimizando conversión y engagement.
Tecnología al servicio del negocio: Identificamos herramientas tecnológicas con alto retorno, asegurando escalabilidad y alineamiento con objetivos estratégicos.

EQUIPO DE FUNDADORES

Soledad Silva

Partner

Soledad es una ejecutiva con 20 años de experiencia en multinacionales, liderando equipos regionales de alto desempeño. Ha gestionado proyectos estratégicos que han mejorado tanto la experiencia del cliente como los resultados financieros de las organizaciones. Recientemente, lideró la Transformación Digital en DirecTV y asesoró a varias empresas en sus procesos de transformación. Especialista en Transformación Digital, Agilidad, Experiencia del Cliente y Mejora Continua, proporciona un enfoque integral y personalizado para enfrentar los desafíos empresariales en un entorno en constante cambio. Su profundo conocimiento y enfoque en resultados le permiten desarrollar soluciones que impulsan el crecimiento, la innovación y la competitividad de cada organización.

Nicolás Cisternas

Partner

Nicolás es un líder con amplia experiencia en equipos de alto rendimiento, destacándose en el lanzamiento exitoso de productos y desarrollo de negocios en toda América Latina. Dentro de sus experiencias ha liderado el negocio prepago y la estrategia e implementación de inteligencia artificial en DIRECTV LA. A su vez tiene experiencia start – up como CPO en Nera, del grupo financiero Galicia, donde diseñó estrategias de producto y de diseño centrado en usuario. Con un enfoque en consultoría estratégica, transformación digital, agilidad empresarial y gestión de P&L, Nicolás ofrece soluciones innovadoras para impulsar el éxito en un mercado en constante evolución.

Martín Pozzo

Partner

Martín ha trabajado con compañías multinacionales en las industrias de servicios, consumo masivo y consultoría, liderando equipos de trabajo en áreas de Customer Care, Operaciones Comerciales, Canales Digitales y HR. Esto le ha permitido adquirir una visión integral de los negocios y desarrollar estrategias efectivas para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Enfocado en transformación digital y agilidad, Martín acompaña a empresas en sus procesos de cambio, ofreciendo soluciones innovadoras y personalizadas que impulsan el crecimiento y la competitividad en mercados dinámicos

Ives Payen (Ipa)

Advisor

Ipa es un experimentado consultor, experto en agilidad y productos digitales, orador público y apasionado por la gestión y el liderazgo en tiempos VICA. 
Trabajó para grandes compañías como McKinsey, Thoughtworks, Globant y Accenture, en las industrias de banca, finanzas, salud, minería, telecomunicaciones y retail. Y ofició de Country Manager (USA) para BVision, una compañía de servicios profesionales de tecnología de +200 empleados.

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